DHL beschädigt und vernichtet Paket und will nicht zahlen

[StarManni]

Für mich "riecht" das verdächtig nach Diebstahl.

Ja genau... und das können sie natürlich nicht zu geben, denn dann müssen sie vollen Schadenersatz zahlen.

Im Internet findet man auch viele Beiträge zu solchen Problemen, wo dann aber auch extra ein Gutachter vom Gericht beurteilen muß, ob die Verpackung ausreichend war...

Da die Verpackung und die Ware weg ist (entsorgt) liegt echt der Verdacht Nahe, das DHL die Wahrheit vertuschen will.
Das würde ich sogar so privat jedem Gericht plausiebel machen und da würde ich zu gern wissen, wie ein Richter das sieht

Ich bin echt gespannt, was daraus wird.... warten müssen wir dazu wohl bis Ende 2023

 

[fishmac]

@andy : Hast Du eigentlich schon einen Nachweis der ordnungsgemäßen Entsorgung gemäß Elektronikschrottverordnung bekommen?

Für mich "riecht" das verdächtig nach Diebstahl.

Genau! @andy ist Schuld! - Warum verschickt der auch so geiles Zeug!

 

[fakiauso]

Für mich "riecht" das verdächtig nach Diebstahl.

Das dachte ich schon bei der kuriosen Darstellung seitens DHL mit der vermeintlich ramponierten Umverpackung ohne Inhalt, die auf einmal entsorgt wurde, weil nichts drin war. In einem Streitfall mit einem Kunden das Objekt selber zu vernichten, ist jedenfalls schon etwas sehr putzig.

Merkwürdig daran ist vor allem, wieso sich die entsprechende Abteilung so auf die Hammelbeine stellt, anstatt intern zu verfolgen, an welchem Punkt das Paket als beschädigt/leer geführt wurde und welche Mitarbeiter da dran waren. Sollte doch bei der üblichen Sendungsverfolgung mit Abscannen etcpp. kein Problem sein und eine Art interne Kontrolle wird es sicher auch geben. Gemessen an der Schadenssumme bei einem Auszahlen ist der beschädigte Ruf der größere Verlust, wenn sich DHL noch dazu so unkulant verhält. Die Wahrscheinlichkeit ist je nach Umstand jedenfalls groß, dass man beim nächsten Mal einen anderen Versender nimmt.

Es ist doch nicht das erste Mal, dass bei Versandunternehmen speziell Unterhaltungselektronik oder Geldsendungen u.ä. gestohlen wurde, was sich verhältnismäßig leicht hehlen und weiter verkaufen lässt. Wenn sie schon intern an so einer Elster dran sind, wo ist das Problem, das dem Kunden mitzuteilen, diesen zu entschädigen und bei Erfolg sich den Schaden vom Verdächtigen ersetzen zu lassen, so das denn noch möglich ist? Es ist daher tatsächlich anzunehmen, dass hier versucht wird, sich aus dem Zahlen heraus zu mogeln und den Diebstahl zu vertuschen.

 

[ggrohmann]

Als nächstes schickt Andy einfach der DHL eine Rechnung über die Lieferung zweier Monitore, mal sehen, ob die die bezahlen. ;-)

 

[i.car]

Den Gutachter wird es nicht geben, denn es ist nichts zu begutachten da, wenn doch alles entsorgt wurde. Arme Hilfskraft, die sich dieses Schreiben aus den Fingern gesogen hat, wenn sie nicht längst schon entlassen ist.

 

[Mornsgrans]

wenn sie nicht längst entlassen ist.

Eher nicht - siehe Datum der Mail

 

[i.car]

Ich sage immer wieder, die Rechtschutz noch vor der Haftpflicht und der BUV!!!

 

[mectst]

Na da sind wir ja wieder super beim Stammtisch-Niveau angekommen. Immer schön ruffkloppen, wird schon die richtigen treffen.
Apropos Super, wer kennt noch "Super-Ingo"?

Grüße Thomas

 

[meins]

Mein Paket ist zum Glück wieder aufgetaucht, aber bei dem was man hier liest macht versenden doch keinen Spaß

 

[hha81667]

Ich sage immer wieder, die Rechtschutz noch vor der Haftpflicht und der BUV!!!

das goldene Triumvirat Wobei die BUZ so früh wie möglich abgeschlossen werden sollte, ich spreche leider aus Erfahrung (wobei bei mir in der Hinsicht alles gut war/ist - drum mein dringender Rat!)

 

[diwo]

Man hat die Verpackung vernichtet, weil leer....aber man hat sich das Paket genau angeschaut?

Genau darüber bin ich auch gestolpert ... ?

 

[andy]

Kurzes Update, wir haben den Fall vor ca. 1 Monat an den Dienstleister https://www.easyclaim.io/ zu weiteren "Bearbeitung" übertragen.

Mal sehen, die haben DHL jetzt mal eien Frtist gesetzt und mit einer Klage gedroht ... Werde weiter berichten wie das ausgeht ;-)

 

[Zoro1234]

Was genau soll denn beschädigt sein? Haben die irgendwas vor der Vernichtung dokumentiert?

 

[hha81667]

Was genau soll denn beschädigt sein?

wie wäre es damit, den Thread mal durchzulesen

 

[KNARZ]

Was genau soll denn beschädigt sein? Haben die irgendwas vor der Vernichtung dokumentiert?

2. Beitrag und direkt unbeliebt gemacht. Genau mein Humor.

 

[albert66]

falschen Thread erwischt, sorry. *duck* Peter

 

[Flexibel]

Kurzes Update, wir haben den Fall vor ca. 1 Monat an den Dienstleister https://www.easyclaim.io/ zu weiteren "Bearbeitung" übertragen.

Mal sehen, die haben DHL jetzt mal eien Frtist gesetzt und mit einer Klage gedroht ... Werde weiter berichten wie das ausgeht ;-)

Wäre aber gut das, mit Zeitstempel, im ersten Betrag zu ergänzen.

 

[hafa]

Der Klageweg scheint ja evtl bevorzustehen, dennoch wollte ich (sofern noch nicht geschehen) auf die Möglichkeit einer Schlichtung hinweisen:

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Schlichtung/Schlichtung_Post/start.html

 

[andy]

Der Klageweg scheint ja evtl bevorzustehen, dennoch wollte ich (sofern noch nicht geschehen) auf die Möglichkeit einer Schlichtung hinweisen:

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Schlichtung/Schlichtung_Post/start.html

Danke für den Hinweis. So wie ich das verstehe, muss sich DHL nicht auf die Schlichtuign einlassen wenn der Versender wie in unserem Fall eine Firma ist. Hast Du mit der Schlichtung sonst schon Erfahrung?

 

[hafa]

Danke für den Hinweis. So wie ich das verstehe, muss sich DHL nicht auf die Schlichtuign einlassen wenn der Versender wie in unserem Fall eine Firma ist. Hast Du mit der Schlichtung sonst schon Erfahrung?

Nein, ich habe (leider / zum Glück) keine Erfahrungen damit. Beim Stöbern zu dem Thema bin ich über diese Möglichkeit "gestolpert" und hatte den Eindruck, dass es auch für Dich passen könnte. Aber Du hast recht, die möglichen Ausschlüsse sind dabei zu viele (Lösungsvorschlag muss ja z.B. auch nicht angenommen werden), von daher sehe ich subjektiv die Erfolgschancen bei einer Klage als höher an.